Desistência e garantia
Desistir de uma compra
Preencha estes dados para desistir da sua compra. Você não precisa fazer login.
Confirme sua desistência
Rascunho pendente de revisão jurídica. Este texto é um rascunho (versão 0.1) e ainda não foi revisado por um advogado. Os dados da empresa ([NOMBRE LEGAL], KvK [NÚMERO KvK], [DIRECCIÓN]) serão completados quando ela estiver registrada.
Seu direito de desistência
Quando você compra um passe do TheorieWin pela internet, tem 14 dias para desistir da compra sem dar nenhum motivo. O prazo começa no dia da compra.
Um passe é um serviço digital. Por isso, antes do pagamento pedimos que você marque esta caixa: “Quero começar já e entendo que perco meu direito de desistência assim que ativar meu passe.” Enquanto você não ativar o passe, mantém o direito de desistência completo. Assim que ativar (ou, se comprou com outro passe ativo, assim que ele começar), você passa a usar o serviço e esse direito acaba.
O mesmo vale para a ampliação de 7 dias: você pode desistir enquanto os dias dela ainda não tiverem começado.
Como desistir
Use o formulário acima (“Desistir do contrato aqui”). Você não precisa fazer login, ligar nem usar chat. Pedimos seu nome, o e-mail da sua conta e o número do pedido, e enviamos uma confirmação por e-mail com a data e a hora em que recebemos.
Você também pode escrever para support@theoriewin.com com o modelo de formulário mais abaixo, ou com uma mensagem dizendo claramente que quer desistir.
O reembolso
Se você desistir a tempo, devolvemos o valor total em no máximo 14 dias a partir do recebimento da sua desistência, pelo mesmo meio de pagamento que você usou, a não ser que combinemos outro. O reembolso não tem custo. O passe é cancelado nesse momento.
Se o seu passe já começou
Depois de ativado, o passe não pode ser devolvido. Se algo não funcionar como deveria, escreva para support@theoriewin.com e resolvemos com você.
Garantia TheorieWin
Se você passar nos seus últimos 5 simulados seguidos e mesmo assim for reprovado na prova teórica do CBR, você ganha 31 dias a mais de acesso. Não devolvemos dinheiro: damos tempo para você tentar de novo.
Condições:
- Você tinha um passe pago (comprado, não presenteado) ativo no dia da sua prova do CBR.
- Seus 5 últimos simulados completos no TheorieWin antes do dia da prova têm cada um 44 acertos ou mais de 50, e você fez todos nos 14 dias anteriores à prova. Contamos os simulados como o nosso servidor os corrige.
- Você pede em até 14 dias depois da prova, em “Meu passe”, com uma foto ou um PDF do seu resultado do CBR em que apareçam a data e o resultado.
- Uma vez por pessoa.
Analisamos cada pedido manualmente. Se tudo estiver certo, adicionamos 31 dias de acesso, que começam quando você ativar, como qualquer outro passe. A foto ou o PDF só é usado para conferir o pedido e é apagado 30 dias depois da decisão.
A garantia é um compromisso nosso, além dos seus direitos legais, que continuam iguais.
Modelo de formulário de desistência
(Só se você quiser desistir sem usar o formulário desta página.)
À atenção de [NOMBRE LEGAL], [DIRECCIÓN], support@theoriewin.com:
Comunico que desisto do meu contrato de compra do seguinte serviço: passe do TheorieWin, número do pedido [ ].
Comprado em: [ ] · Nome: [ ] · E-mail da conta: [ ] · Data: [ ]
Contato
Dúvidas? Escreva para support@theoriewin.com.