Отказ от покупки и гарантия

Твое право на отказ

Если ты покупаешь пропуск TheorieWin онлайн, у тебя есть 14 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин: до 14-го дня после дня покупки пропуска включительно.

Пропуск — это цифровая услуга. Поэтому перед оплатой мы просим тебя поставить галочку: «Я прошу, чтобы мой пропуск начался сразу после оплаты или сразу после моего текущего пропуска, если он еще действует, в том числе в течение 14-дневного срока для отказа. Я понимаю, что при отказе после его начала я плачу за ту часть, которая была использована, и что я теряю право на отказ, когда пропуск полностью закончится.» Отмеченное тобой мы подтверждаем в письме о покупке.

• Если твой пропуск еще не начался (потому что ждет окончания предыдущего), ты отказываешься, ничего не платя: ты получаешь назад все деньги.
• Если он уже начался, ты тоже можешь отказаться в течение этих 14 дней: ты платишь только за ту часть, которая была использована, и получаешь назад остальное (см. «Возврат денег»).
• Если пропуск полностью закончился (например, пропуск на 24 часа по истечении этих 24 часов), отказаться уже нельзя.

То же самое действует для продления на 7 дней. Если ты покупаешь продление, когда твой пропуск уже закончился, дни начинаются сразу после оплаты, и в галочке сказано: «Я прошу, чтобы 7 дней начались сразу после оплаты, в течение 14-дневного срока для отказа. Я понимаю, что при отказе я плачу за ту часть, которая была использована, и что я теряю право на отказ, когда 7 дней закончатся.»

Как отказаться

Воспользуйся формой выше («Отказаться от договора здесь»). Входить в аккаунт, звонить или писать в чат не нужно. Мы спрашиваем твое имя, адрес электронной почты твоего аккаунта и номер заказа, и ты получаешь по электронной почте подтверждение с датой и временем, когда мы получили отказ.

Ты также можешь написать на support@theoriewin.com, используя типовую форму ниже, или сообщением, в котором ясно сказано, что ты хочешь отказаться от договора.

Возврат денег

Если ты отказываешься вовремя, мы возвращаем деньги в течение 14 дней после получения твоего отказа тем же способом оплаты, если мы не договоримся иначе: всю сумму, если твой пропуск еще не начался, или цену за вычетом использованной части, если он уже начался. Использованную часть мы считаем в полных часах: цена, умноженная на число часов, которые действовал пропуск, и разделенная на число часов пропуска. Например, если ты отказываешься от пропуска на 31 день, когда он действует 72 часа, ты платишь за 72 из 744 часов и получаешь назад остальное. Возврат денег ничего тебе не стоит. В этот момент пропуск прекращается.

После 14 дней

После 14 дней или если твой пропуск полностью закончился, вернуть его уже нельзя. Если что-то работает не так, как должно, напиши на support@theoriewin.com, и мы вместе решим проблему.

Гарантия TheorieWin

Если ты сдаешь свои последние 5 пробных экзаменов подряд, но все равно не сдаешь теоретический экзамен CBR, ты получаешь от нас 31 день доступа дополнительно. Деньги мы не возвращаем: мы даем тебе время, чтобы попробовать еще раз.

Условия:

1. В день твоего экзамена CBR у тебя действовал платный пропуск (купленный, а не полученный в подарок).
2. Каждый из твоих последних 5 полных пробных экзаменов в TheorieWin перед днем экзамена был сдан на 44 или больше правильных из 50, и все они пройдены в последние 14 дней перед экзаменом. Мы считаем пробные экзамены так, как их проверил наш сервер.
3. Ты подаешь заявку в течение 14 дней после экзамена в разделе «Мой пропуск», с фото или pdf твоего результата CBR, на котором видны дата и результат.
4. Один раз на человека.

Каждую заявку мы проверяем сами. Если все верно, ты получаешь дополнительно 31 день доступа, который начинается сразу или когда закончится твой текущий пропуск. Фото или pdf мы используем только для проверки заявки и удаляем через 30 дней после нашего решения.

Гарантия — это наше собственное обещание сверх твоих законных прав, которые продолжают действовать.

Типовая форма отказа

(Только если ты хочешь отказаться от договора без формы на этой странице.)

Кому: Casa Colonio, support@theoriewin.com

Настоящим сообщаю Вам, что я отказываюсь от нашего договора о предоставлении следующей цифровой услуги: пропуск TheorieWin (номер заказа, если он у тебя есть: [ ]).

Дата заказа: [ ] · Имя: [ ] · Адрес: [ ] (не нужен, если ты пишешь с адреса электронной почты своего аккаунта) · Дата: [ ]

Контакт

Есть вопросы? Пиши на support@theoriewin.com.