Herroeping en garantie

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026 · Concept, nog niet juridisch gecontroleerd.

Concept – nog niet juridisch gecontroleerd. Deze tekst is een concept (versie 0.1) en is nog niet door een jurist of advocaat beoordeeld. De bedrijfsgegevens ([NOMBRE LEGAL], KvK [NÚMERO KvK], [DIRECCIÓN]) worden ingevuld zodra het bedrijf is ingeschreven.

Je herroepingsrecht

Koop je online een TheorieWin-pas, dan heb je 14 dagen om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag van aankoop.

Een pas is een digitale dienst. Daarom vragen we je voor de betaling dit vakje aan te vinken: ‘Ik wil nu beginnen en begrijp dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra ik mijn pas activeer.’ Zolang je je pas niet hebt geactiveerd, houd je je volledige herroepingsrecht. Zodra je hem activeert (of, als je hem kocht terwijl een andere pas liep, zodra hij start), begin je de dienst te gebruiken en vervalt dat recht.

Hetzelfde geldt voor de verlenging met 7 dagen: je kunt herroepen zolang die dagen nog niet zijn begonnen.

Zo herroep je

Gebruik het formulier hierboven (‘Overeenkomst hier herroepen’). Inloggen, bellen of chatten is niet nodig. We vragen je naam, het e-mailadres van je account en het bestelnummer, en je krijgt per e-mail een bevestiging met de datum en het tijdstip waarop we het ontvingen.

Je kunt ook mailen naar support@theoriewin.com met het modelformulier hieronder, of met een bericht waarin je duidelijk zegt dat je wilt herroepen.

De terugbetaling

Herroep je op tijd, dan betalen we het volledige bedrag terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode, tenzij we iets anders afspreken. Terugbetalen kost je niets. De pas vervalt op dat moment.

Als je pas al is gestart

Een geactiveerde pas kan niet meer worden teruggegeven. Werkt er iets niet zoals het hoort, mail dan naar support@theoriewin.com en we lossen het samen op.

TheorieWin-garantie

Haal je je laatste 5 proefexamens op rij en zak je toch voor het CBR-theorie-examen, dan krijg je 31 dagen extra toegang van ons. We geven geen geld terug: we geven je tijd om het opnieuw te proberen.

Voorwaarden:

1. Je had op de dag van je CBR-examen een betaalde pas (gekocht, niet cadeau gekregen) die liep.
2. Je laatste 5 volledige proefexamens bij TheorieWin voor de examendag hadden elk 44 of meer van de 50 goed, en je deed ze allemaal in de 14 dagen voor het examen. We tellen de proefexamens zoals onze server ze heeft nagekeken.
3. Je vraagt het aan binnen 14 dagen na het examen, via ‘Mijn pas’, met een foto of pdf van je CBR-uitslag waarop de datum en de uitslag te zien zijn.
4. Eén keer per persoon.

We bekijken elke aanvraag zelf. Klopt alles, dan krijg je 31 dagen toegang erbij die starten wanneer jij ze activeert, net als elke andere pas. De foto of pdf gebruiken we alleen om de aanvraag te controleren en we verwijderen hem 30 dagen na ons besluit.

De garantie is een eigen belofte van ons, bovenop je wettelijke rechten, die gewoon blijven gelden.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen als je wilt herroepen zonder het formulier op deze pagina.)

Aan [NOMBRE LEGAL], [DIRECCIÓN], support@theoriewin.com:

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: TheorieWin-pas, bestelnummer [ ].

Gekocht op: [ ] · Naam: [ ] · E-mailadres van het account: [ ] · Datum: [ ]

Contact

Vragen? Mail naar support@theoriewin.com.

Terug naar home