Condiciones generales de compra
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto es un borrador (versión 0.1) y todavía no ha sido revisado por un abogado. Los pagos aún no están abiertos. Los datos de la empresa se completarán cuando esté registrada.
1. Quién vende
Los pases los vende [NOMBRE LEGAL], [DIRECCIÓN], Países Bajos, KvK [NÚMERO KvK], número de IVA [NÚMERO DE IVA], support@theoriewin.com (“nosotros”). Estas condiciones se aplican a cada compra en theoriewin.com, junto con los términos de uso.
2. Los pases
- Un pase da acceso completo a TheorieWin durante un tiempo: 24 horas, 7 días, 31 días o 60 días. Todos incluyen lo mismo; solo cambia la duración. Los precios están en la página de precios e incluyen el IVA.
- Pago único, sin suscripción. El pase no se renueva solo y no te cobramos nada más.
- El pase es personal y está ligado a tu cuenta. No lo puedes transferir ni compartir.
3. Cuándo empieza y termina
- Al comprar, el tiempo todavía no corre. El pase empieza cuando pulsas «Activar mi pase», hasta 12 meses después de la compra. Si no lo activas antes, empieza solo ese día, para que no lo pierdas.
- Si compras un pase mientras tienes otro activo, el nuevo empieza automáticamente cuando termina el anterior.
- Los pases de 7, 31 y 60 días terminan a la misma hora a la que empezaron (hora de los Países Bajos), también si cambia el horario de verano. El de 24 horas dura exactamente 24 horas.
4. Ampliación de 7 días
Si tienes un pase activo, o terminó hace menos de 30 días, puedes comprar una ampliación de 7 días. Los días se suman al final de tu pase, o empiezan al momento si ya terminó.
5. El pago
Pagas a través de Mollie B.V. con iDEAL | Wero, tarjeta, Apple Pay o Bancontact. El contrato se cierra cuando el pago se completa; entonces te enviamos la confirmación y la factura por correo. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
6. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días desde la compra para desistir sin dar motivos, mientras tu pase no haya empezado. Antes de pagar nos pides empezar ya y confirmas que pierdes ese derecho en cuanto actives tu pase (art. 6:230p del Código Civil neerlandés). Cómo desistir y cómo te devolvemos el dinero está en la página de desistimiento y garantía.
7. Garantía TheorieWin
Además de tus derechos legales, ofrecemos la Garantía TheorieWin: si apruebas tus últimos 5 simulacros seguidos y aun así suspendes el examen del CBR, te regalamos 31 días más. Las condiciones están en la página de desistimiento y garantía. No es una garantía de aprobar.
8. Si algo no funciona
- Tienes derecho a que el servicio funcione como prometemos (conformidad, art. 7:50aa y siguientes del Código Civil neerlandés). Si no es así, escríbenos y lo arreglamos; si no podemos, tienes derecho a una rebaja o a terminar el contrato.
- Si por nuestra culpa TheorieWin no está disponible durante más de 24 horas seguidas mientras tu pase corre, te alargamos el pase el tiempo perdido.
- Lo dicho en los términos de uso sobre el contenido, la responsabilidad y el uso aceptable también vale para los pases.
9. Si cerramos tu cuenta
Si cierras tu cuenta, el pase se pierde: avisamos antes de que confirmes. Si la cerramos nosotros por un incumplimiento grave de los términos de uso (por ejemplo, copiar el contenido de forma automatizada), el pase termina sin reembolso. Si dejamos de ofrecer TheorieWin, te devolvemos la parte proporcional de los días que no hayas podido usar.
10. Quejas, ley aplicable y cambios
- ¿Una queja? Escríbenos a support@theoriewin.com; te respondemos en un máximo de 14 días.
- Se aplica la ley neerlandesa. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de ese país. Como consumidor, puedes acudir al tribunal de tu domicilio.
- Si cambiamos estas condiciones, los cambios no afectan a los pases que ya compraste.